1. Uso de la aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación,
mediante la cual el usuario puede consultar rutas, calcular distancias
aproximadas, obtener precios estimados y solicitar servicios de
transporte en bicitaxi prestados por conductores independientes,
reconociendo que la plataforma actúa únicamente como intermediaria
tecnológica y no como empresa de transporte ni empleadora.
2. Requisitos de uso y mayoría de edad
El uso de la aplicación está permitido únicamente a personas mayores
de edad, es decir, mayores de dieciocho (18) años. Al registrarse y
utilizar la plataforma, el usuario declara y garantiza que cuenta con
la mayoría de edad y con la capacidad legal para aceptar estos
Términos y Condiciones. La plataforma podrá suspender o cancelar el
acceso de cualquier usuario que no cumpla con este requisito.
3. Responsabilidades
Al utilizar la aplicación, el usuario acepta proporcionar información
veraz, usar el servicio de manera lícita y respetar a los conductores,
mientras que la plataforma no garantiza disponibilidad permanente,
exactitud absoluta de los cálculos ni seguridad total del viaje,
aunque se compromete a mejorar continuamente la experiencia y atender
reportes.
4. Precios y pagos
Los precios mostrados son estimaciones basadas en distancia y pueden
variar según condiciones reales del recorrido, siendo el pago
realizado directamente al conductor salvo que se implementen métodos
digitales.
5. Cancelaciones
El usuario puede cancelar un viaje antes de que sea aceptado por un
conductor, y una vez aceptado podrían aplicarse políticas de
cancelación.
6. Tratamiento de datos personales
El uso de la aplicación implica autorización para el tratamiento de
datos personales necesarios para la operación del servicio, incluyendo
información de contacto, ubicación y datos de uso, los cuales serán
utilizados exclusivamente para la prestación del servicio, la
comunicación con el usuario, la asignación de conductores, la mejora
de la plataforma y la seguridad operativa, sin ser compartidos con
terceros ajenos a la actividad salvo obligación legal.
7. Derechos del usuario
El usuario reconoce que puede ejercer sus derechos de acceso,
corrección, actualización o eliminación de datos conforme a la
legislación colombiana sobre protección de datos personales.
8. Propiedad intelectual y seguridad informática
El contenido, el software, la marca, el logotipo, el diseño y demás
elementos de la aplicación están protegidos por la Ley 1915 de 2018,
que modifica y actualiza el régimen de derechos de autor en Colombia.
Queda prohibida su reproducción, modificación o uso no autorizado.
Asimismo, cualquier acceso abusivo al sistema, interceptación de
datos, daño informático, uso de software malicioso, suplantación o
fraude a través de la plataforma constituye un delito sancionado por
la Ley 1273 de 2009, sobre protección de la información y de los
datos, y será puesto en conocimiento de las autoridades competentes.
9. Cambios y legislación aplicable
La plataforma puede modificar estos términos y su política de
privacidad en cualquier momento, y el uso continuo implica aceptación
de los cambios. Cualquier controversia se regirá por las leyes de la
República de Colombia, incluidas la Ley 1581 de 2012 sobre protección
de datos personales, la Ley 1915 de 2018 sobre derechos de autor y la
Ley 1273 de 2009 sobre delitos informáticos, y será resuelta ante las
autoridades competentes del país.